Genel Bakış
Geri ödeme ve iade politikamız 30 gündür. Eğer satın alımınızdan itibaren 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim teklif edemeyiz.
Bir iade işlemi için, ürününüz kullanılmamış olmalı ve aldığınız gibi aynı koşullarda olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürün türleri iade kabul etmemektedir. Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca, özel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar ya da gazlar kabul edilmez.
Ekstra iade kabul edilmeyen ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İade işleminizi tamamlamak için bir fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.
Lütfen ürününüzü üreticiye geri göndermeyin.
Sadece kısmi geri ödemelerin yapılabileceği bazı durumlar vardır:
- Belirgin kullanım izleri olan kitaplar
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak
- Orijinal koşulunda olmayan, hasar görmüş veya eksik parça içeren herhangi bir ürün (hata bizim tarafımızdan yapılmadığı sürece)
- Teslimattan 30 gün sonra geri gönderilen herhangi bir ürün
Geri Ödemeler
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, geri gönderilen ürününüzü aldığımıza dair size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda bilgilendirme yapılacaktır.
Onaylanması durumunda, geri ödemeniz işleme alınacak ve kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine belirli bir süre içinde otomatik olarak uygulanacaktır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak işlenmesi biraz zaman alabilir.
Sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenizin işlenmesi genellikle biraz zaman alır.
Bütün bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen {e-posta adresi} ile iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatla satılan ürünler geri ödenebilir. İndirimli ürünler geri ödenemez.
Değişimler
Sadece ürünler hatalı veya hasarlıysa değişim yapılır. Aynı ürünü değiştirmek istiyorsanız, bize {e-posta adresi} üzerinden e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {fiziksel adres}.
Hediyeler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade ettiğiniz ürünün değeri kadar hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra, size bir hediye sertifikası gönderilecektir.
Ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi ürünü önce kendisine gönderip size sonra verecekse, geri ödeme hediye verene yapılacak ve iade hakkında o kişi bilgilendirilecektir.
İade Gönderimi
Ürününüzü iade etmek için şu adrese göndermelisiniz: {fiziksel adres}.
İade ürününü gönderme masrafları size ait olacaktır. Gönderim masrafları geri ödenmez. Geri ödeme aldıysanız, iade gönderim masrafları geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim yapılan ürünün size ulaşma süresi değişebilir.
Daha pahalı ürünler iade ediyorsanız, izlenebilir bir gönderim hizmeti kullanmayı veya gönderim sigortası almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti edemeyiz.
Yardım Gerekli Mi?
Geri ödeme ve iade ile ilgili sorularınız için {e-posta adresi} üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.